河南，一餐饮店老板免费熬绿豆汤送给环卫工人解暑，不料，一环卫工阿姨喝完绿豆汤后，看到桌上还有几袋鸭脖，就顺手拿走一袋。老板表示这是客人暂存的鸭脖，环卫阿姨却表示：我知道你人好，拿走一点，你是不会找我事的。就在大家觉得环卫工阿姨不讲理的时候，眼尖的网友提出新的看法。

7月27日，老板明确告诉环卫工阿姨：“这些鸭脖是顾客打包暂存的，请不要拿。”阿姨却回：“老板你心好，我拿了你不会为难人。”老板一时语塞，却眼睁睁看着她拿走鸭脖，心里很不是滋味。于是，他求助媒体，希望拿回鸭脖，也想通过媒体澄清事实。

尽管这件事让人尴尬，老板仍表示会继续熬绿豆汤，尽自己微薄力量，让环卫工人在酷暑中感受到一份清凉。善意值得肯定，但这件意外也暴露了宣传与管理上的漏洞。

网友聚焦两个关键问题：一是围绕鸭脖的标识是否清晰；二是环卫工阿姨真的“有心拿”，还是因误导拿一点解馋。现场画面显示，餐桌旁摆着大桶绿豆汤，旁边放着几袋鸭脖，上方挂有“爱心免费 某某鸭脖 清洁工、高温工作人员免费自取”的牌子，这容易让人误以为鸭脖也免费赠送。

不少网友认为，阿姨仅拿一袋，并非全部搬走，说明她不是贪心；再加上标语易令人误解，说她主观不恶意也能理解。

法律角度上，《民法典》第657条规定，赠与合同需赠与人明确无偿给予，受赠人接受即成立。老板赠予绿豆汤合法有效；但鸭脖属于顾客财产，暂存于店内，仅由店承担保管责任。若阿姨擅自取走，即构成无权占有，对顾客和店方均可能造成不当得利。

依据《民法典》第122条，取得无法律依据利益，受损者可请求返还。鸭脖确属顾客所有，店方或顾客可依法要求返还或赔偿。

此外，《民法典》第1165条对保管合同明确要求保管人尽合理注意义务。店家若未将寄存物与免费物品隔离、未张贴警示标识混放，可能被判定为管理失责，应承担赔偿责任；若标识清晰，则阿姨属单方擅取，餐馆可免责，顾客可直接主张权利。

这起事件提醒我们：公益行为虽值得鼓励，但管理细节不可忽视。店家应设置独立取餐区，分开放置寄存物与赠送物，并张贴明确提示。这样既能保护顾客权益，也维护受助者尊严，防止误解发生。